Dépannage : faites appel à new wave energies

Pas d'inquiétude, faites confiance à New Wave Energies !

Dans un premier temps, vous pouvez identifier l'origine de la panne grâce à l'écran de l'unité intérieure de votre pompe à chaleur qui communique le code erreur.

Sous peine de perdre votre garantie, il est plus prudent de ne pas réaliser vous-même les réparations. Nous vous conseillons de prendre contact avec New Wave Energies qui pourra se déplacer à votre domicile pour un diagnostic.

Lorsque le technicien New Wave Energies aura détecté l'origine de la panne, il vous confirmera si les réparations peuvent être réalisées. Si ce n'est pas le cas, il vous réalisera un devis gratuit sur place.

Avant toute manipulation de votre produit, n'oubliez pas de mettre l'appareil hors tension !

Un installateur qui a installé le matériel devait obligatoirement être titulaire d'une garantie RC décennale, ce qui vous garantit jusqu'à 10 ans l'installation de la pompe à chaleur. Le compresseur est garanti en moyenne 5 ans par le fabricant, mais en cas de panne dues à des éléments extérieurs de votre installation tels que la surtension réseau, un orage ou des travaux sur les lignes ERDF, il vous faudra contacter votre assurance habitation pour faire valider notre rapport de diagnostic.

New Wave Energies assure l'approvisionnement des pièces indispensables de 90% des marques. Les pièces indispensables sont essentiellement les pièces d'usure telles que : compresseur, moteur de ventilation, carte électronique, sonde, détendeur, vanne 4 voies, électrovanne.