Dépannage

Faites appel à New Wave Energies pour dépanner vos équipements.
Nos équipes travaillent avec les plus grandes marques présentes en France. Si vous cherchez des dépanneurs chauffagistes ayant des références vous êtes au bon endroit. Régulièrement formés sur les appareils des plus grandes marques françaises et européennes, nous maîtrisons la maintenance des pompes à chaleur les plus récentes, mais également des chaudières basses températures ou encore d’équipements au fioul.

En cas d’intervention de dépannage, nous installons des pièces de rechange d’origine afin de garantir une compatibilité totale, une fiabilité durable et de meilleures performances.

Un équipement bien entretenu c’est :

Chauffage

Climatisation

Eau chaude sanitaire

Votre pompe à chaleur est en panne ?
Pas d’inquiétude, faites confiance à New Wave Energies.

Dans un premier temps, vous pouvez identifier l’origine de la panne grâce à l’écran de l’unité intérieure de votre pompe à chaleur qui communique le code erreur.

Sous peine de perdre votre garantie, il est plus prudent de ne pas réaliser vous-même les réparations. Nous vous conseillons de prendre contact avec New Wave Energies qui pourra se déplacer à votre domicile pour un diagnostic.

Lorsque le technicien New Wave Energies aura détecté l’origine de la panne, il vous confirmera si les réparations peuvent être réalisées. Si ce n’est pas le cas, il vous réalisera un devis gratuit sur place.

Avant toute manipulation de votre produit, n’oubliez pas de mettre l’appareil hors tension.

Une panne sur votre pompe à chaleur :
Comment trouver l’origine ?

Lors d’une panne nous vous proposons une procédure très simple à faire avec l’accompagnement téléphonique (gratuit) d’un de nos conseillers.

Votre installateur a cessé son activité ?
- Nous prenons le relais
- Nous réalisons la maintenance de votre installation
- Nous garantissons nos interventions

Mon installateur n’existe plus, qui assure et garantit ma pompe à chaleur ?

L’installateur qui a installé le matériel devait obligatoirement être titulaire d’une garantie RC décennale ce qui vous garantit jusqu'à 10 ans l’installation de la pompe à chaleur. Le compresseur est garanti en moyenne 5 ans par le fabricant mais en cas de pannes dues à des éléments extérieurs à votre installation tels que la surtension réseau, un orage, ou des travaux sur les lignes ERDF, il vous faudra contacter votre assurance habitation pour faire valider notre rapport de diagnostic photovoltaïque.

Pièces détachées

New Wave Energies assure l’approvisionnement des pièces indispensables de 90% des marques.
Les pièces indispensables sont essentiellement les pièces d'usure telles que : compresseur, moteur de ventilation, carte électronique, sonde, détendeur, vanne 4 voies, électrovanne.